Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой самозанятого Милова Максима Денисовича на заключение договора оказания цифровых услуг на изложенных ниже условиях.

Оплата заказа после явного подтверждения согласия с настоящей офертой считается её полным и безоговорочным акцептом и заключением договора. К конкретному заказу применяется редакция оферты, действовавшая на момент его оплаты, если обязательные нормы законодательства Российской Федерации не предусматривают иное.

2. Термины

• Исполнитель — самозанятый Милов Максим Денисович, плательщик налога на профессиональный доход.
• Заказчик — физическое лицо, которое оформляет заказ для личных нужд и заключает договор с Исполнителем.
• Сайт — сайт FRIENDCRAFT по адресу friendcraft.ru.
• Сервер — игровой Minecraft-сервер FRIENDCRAFT.
• Заказ — выбранные Заказчиком цифровые услуги, сведения о получателе и итоговая стоимость, зафиксированные при оформлении.
• Цифровая услуга — предоставление выбранной игровой возможности внутри FRIENDCRAFT путём её начисления игровому аккаунту.
• Игровой аккаунт — учётная запись игрока на Сервере, определяемая игровым ником и используемыми Сервером идентификаторами.
• Игровой ник — имя игрового аккаунта, указанное Заказчиком как получатель услуги.
• Платёжный партнёр — организация, обеспечивающая доступный на Сайте способ безналичной оплаты и передающая серверное подтверждение её результата.
• Внутриигровая валюта — условные игровые единицы Shards, используемые исключительно внутри FRIENDCRAFT.

3. Сведения об Исполнителе

Исполнитель — самозанятый Милов Максим Денисович, плательщик налога на профессиональный доход. ИНН: 780738389007. Email поддержки: support@friendcraft.ru. Сайт: https://friendcraft.ru.

4. Предмет договора

Исполнитель обязуется предоставить выбранную цифровую услугу внутри FRIENDCRAFT, а Заказчик — корректно оформить и оплатить заказ. Договор не предусматривает доставку или передачу материального товара.

5. Описание цифровых услуг

На Сайте могут предлагаться:

• статус или подписка FRIEND+ на указанный срок либо бессрочно, если это прямо указано на странице услуги;
• игровые статусы, привилегии и дополнительные возможности на Сервере;
• начисление внутриигровой валюты Shards;
• иные цифровые игровые возможности, описанные на странице магазина.

Актуальные название, состав, количество, срок действия и цена каждой услуги определяются страницей соответствующей позиции в магазине на момент оформления заказа.

Внутриигровая валюта, привилегии и подписки действуют исключительно внутри FRIENDCRAFT, не являются российской или иностранной валютой либо электронными денежными средствами, не имеют гарантированной самостоятельной стоимости вне проекта, не подлежат выводу или обмену на реальные деньги и не могут использоваться вне FRIENDCRAFT.

FRIENDCRAFT — независимый игровой проект. Проект не является официальным сервисом Minecraft, не одобрен и не связан с Mojang Studios или Microsoft. Minecraft является товарным знаком Microsoft Corporation.

6. Оформление заказа

Для оформления заказа Заказчик выбирает услугу, доступный вариант и количество, указывает игровой ник, а также email или иные необходимые контактные данные, проверяет получателя и итоговую сумму и явно подтверждает согласие с настоящей офертой и Политикой конфиденциальности.

До оплаты Заказчик обязан проверить правильность игрового ника, выбранной услуги, варианта, количества и получателя. Заказ создаётся только после серверной проверки введённых данных; успешная проверка формы в браузере сама по себе не создаёт заказ.

7. Оплата

Заказ оплачивается безналичным способом через платёжного партнёра, доступного на Сайте на момент оформления заказа.

Итоговая цена показывается Заказчику до оплаты. Для проведения платежа Заказчик может быть перенаправлен на защищённую страницу платёжного партнёра. Доступные способы оплаты зависят от платёжного партнёра.

Обязательство по оплате считается исполненным после получения Исполнителем серверного подтверждения успешного платежа. FRIENDCRAFT не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт.

8. Электронный чек

После реальной успешной оплаты электронный чек формируется и передаётся Заказчику в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и применяемой схемой взаимодействия с платёжным партнёром или уполномоченным оператором.

Заказчик обязан указать достоверный email, номер телефона или иные контактные данные, если они запрашиваются для направления чека. При тестовой операции без получения реальных денежных средств чек об оплате не формируется.

9. Предоставление услуги

После серверного подтверждения платежа заказ передаётся на автоматическую обработку. Приобретённая услуга начисляется игровому аккаунту с указанным Заказчиком игровым ником.

Цифровая услуга считается оказанной после фактического начисления соответствующей привилегии, подписки, Shards или другой приобретённой возможности. Переход браузера на страницу успешной оплаты сам по себе не подтверждает оплату или оказание услуги: окончательный статус определяется серверным подтверждением платежа и результатом выдачи.

10. Сроки предоставления услуги

Автоматическая выдача обычно выполняется в течение нескольких минут после подтверждения оплаты. Это ориентировочный срок, который может увеличиться при техническом сбое или временной недоступности связанной инфраструктуры.

При временной недоступности Сервера выдача выполняется после восстановления его работы. Ожидающая выдача в период недоступности не считается выполненной. Если услуга не предоставлена в течение 24 часов после успешной оплаты, Заказчику рекомендуется обратиться на support@friendcraft.ru.

11. Ошибка в игровом нике

Заказчик обязан проверить игровой ник до оплаты. При обнаружении ошибки следует как можно быстрее обратиться на support@friendcraft.ru и сообщить номер заказа, дату платежа, указанный и правильный ник.

Возможность исправления получателя зависит от того, была ли уже произведена выдача. Каждое обращение рассматривается с учётом фактических обстоятельств и обязательных требований законодательства Российской Федерации; ошибка в нике не означает безусловный отказ в помощи или возврате.

12. Правила Сервера и ограничение аккаунта

Приобретение услуги не освобождает Заказчика и получателя услуги от соблюдения правил FRIENDCRAFT. Блокировка или ограничение игрового аккаунта за установленное нарушение правил сама по себе не означает автоматического возврата оплаты.

Конкретное обращение рассматривается с учётом обстоятельств нарушения, объёма уже оказанной услуги и обязательных требований законодательства Российской Федерации.

13. Возвраты и спорные платежи

Заказчик вправе обратиться за возвратом или иным способом защиты права, в частности, при непредоставлении или ненадлежащем предоставлении услуги, ошибочном повторном списании, технической невозможности исполнить заказ либо по иным основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

В обращении необходимо указать:

• номер заказа и игровой ник;
• дату и сумму платежа;
• описание требования и обстоятельств;
• при необходимости — разумно необходимые данные, подтверждающие принадлежность платежа.

Если услуга уже полностью предоставлена на корректно указанный аккаунт, возможность и размер возврата определяются с учётом фактически оказанной услуги, обстоятельств обращения, фактически понесённых Исполнителем расходов и требований законодательства.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Условия настоящей оферты не ограничивают обязательные права Заказчика.

Возврат проводится законным способом и, как правило, через платёжного партнёра, через которого была проведена оплата, в сроки, предусмотренные законодательством и правилами соответствующего платёжного партнёра.

14. Обязанности Заказчика

Заказчик обязан:

• указывать достоверные и достаточные для исполнения заказа данные;
• до оплаты проверять состав заказа, игровой ник, получателя и итоговую сумму;
• соблюдать правила Сервера;
• не использовать Сайт, платёжные механизмы или услуги в противоправных целях;
• не пытаться вмешиваться в работу Сайта, процесса оплаты и автоматической выдачи;
• не инициировать заведомо необоснованный платёжный спор по корректно оказанной услуге.

Последнее условие не ограничивает право Заказчика добросовестно обратиться в банк, к платёжному партнёру, Исполнителю, в суд или государственный орган для защиты своих законных прав.

15. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

Исполнитель не отвечает за последствия ошибочных данных, предоставленных Заказчиком, если услуга корректно предоставлена в соответствии с этими данными, кроме случаев, когда законодательство предусматривает иное. Настоящее условие не освобождает Исполнителя от ответственности за собственные действия или недостатки услуги.

16. Технические сбои и обстоятельства непреодолимой силы

Технические сбои. Сбои Сайта, Сервера, базы данных, платёжного партнёра или связанной инфраструктуры могут задержать подтверждение оплаты или выдачу. Такая задержка не означает, что ещё не начисленная услуга оказана. Исполнитель принимает разумные меры для восстановления работы, сохранения оплаченного заказа и завершения выдачи.

Обстоятельства непреодолимой силы. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства в той мере, в какой оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, если это допускается законодательством. Наступление таких обстоятельств не лишает Заказчика обязательных способов защиты его прав.

17. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с действующей Политикой конфиденциальности. Данные используются в объёме, необходимом для оформления заказа, проверки платежа, выдачи услуги, направления чека, поддержки, возврата и разрешения споров, а также выполнения требований законодательства.

18. Претензионный порядок

Обращения и претензии направляются на support@friendcraft.ru. Для проверки ситуации следует сообщить игровой ник, номер заказа, дату и сумму платежа, описать требование и приложить разумно необходимые доказательства.

Обращение в поддержку помогает быстрее проверить заказ, но не считается обязательным досудебным порядком во всех случаях, если такой порядок прямо не установлен применимым законодательством для конкретного спора.

19. Изменение оферты

Новая редакция оферты применяется к новым заказам после её публикации на этой странице. К ранее оплаченному заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оплаты, если обязательные нормы законодательства не устанавливают иное.

20. Контакты и реквизиты